紅門董事長與特訓(xùn)營成員合影

　　【機(jī)電在線訊】為落實(shí)紅門智能科技2012年全球經(jīng)銷商峰會(huì)期間余家紅董事長提出的 “深化服務(wù)，加強(qiáng)管理，提升利潤”的戰(zhàn)略思想。 2月27日至28日，紅門智能2012年服務(wù)窗口特訓(xùn)營在B棟一樓培訓(xùn)室正式舉行。在為期兩天的特訓(xùn)中，課堂上精彩紛呈，講師妙語連珠，課堂氣氛非常活躍。

　　27日上午，在培訓(xùn)員工熱烈掌聲下，譚有斌總經(jīng)理主講了《規(guī)范服務(wù)，提升效益》。他強(qiáng)調(diào)，公司今年的三個(gè)工作重點(diǎn)是“抓服務(wù)拓市場、抓管理促規(guī)范、抓學(xué)習(xí)強(qiáng)基礎(chǔ)?！弊T總強(qiáng)調(diào):“董事長在今年提出的‘深化服務(wù)，加強(qiáng)管理，提升利潤’這一戰(zhàn)略指導(dǎo)思想精神，我們要嚴(yán)把服務(wù)關(guān)不斷貫徹、完善和深化服務(wù)；加強(qiáng)管理意識，加快品牌建設(shè)步伐；不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理和服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)并開拓創(chuàng)新，開辟一條真正適應(yīng)紅門自己走的新路子?！?/p>

　　隨后，培訓(xùn)中心楊祝君經(jīng)理主講了《*服務(wù)》，他通過精彩的案例分析，讓學(xué)員們了解服務(wù)的*境界是如何達(dá)到的，使大家受益匪淺。楊祝君老師在課堂上提出了全新的服務(wù)概念，他認(rèn)為服務(wù)其實(shí)就是一種感覺，只有自身把服務(wù)做到*出客戶的期望標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，客戶對紅門的服務(wù)才會(huì)感到滿意?！啊?服務(wù)’便是在客戶的期望標(biāo)準(zhǔn)上再提高一個(gè)層次，并把服務(wù)做到客戶持續(xù)不斷地提高的期望標(biāo)準(zhǔn)上，永遠(yuǎn)都提高一點(diǎn)點(diǎn)，那么客戶對我們的服務(wù)永遠(yuǎn)都會(huì)滿意，客戶對我們的評價(jià)才會(huì)說‘紅門對客戶的服務(wù)，才叫*服務(wù)’。服務(wù)不是喊口號，而是長時(shí)間的堅(jiān)持，并不斷自我*越。服務(wù)到位了我們才能建立良好和諧的客戶關(guān)系，才能邁出董事長提出的‘提升利潤’這*后一步?！?/p>

　　下午，電動(dòng)門直銷部沈峰峰經(jīng)理主講了關(guān)于《職業(yè)化精神修煉》課程，他通過服務(wù)精神、寬廣的胸懷、專業(yè)知識等九個(gè)方面來描述職業(yè)經(jīng)理人的修煉方法。沈經(jīng)理總結(jié)道：“作為職業(yè)經(jīng)理人要有服務(wù)精神，這不單是同事與同事之間、*與下屬之間的服務(wù)意識，對公司和社會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識才是*重要的。要有‘海納百川’這種博大寬廣的胸襟和責(zé)任大于天的職業(yè)操守。這是職業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

　　16時(shí)許，呼叫中心李鳳俠主管結(jié)合呼叫中心的案例，主講《電話溝通技巧》，并進(jìn)行分組演練，使學(xué)員們深切地體驗(yàn)到電話溝通中需要注意技巧的重要性。*后，培訓(xùn)中心徐敏主講了《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》，教會(huì)大家在職場、商務(wù)場合的著裝、禮儀，讓大家受益匪淺。

　　在結(jié)業(yè)儀式上，余家紅董事長、江富生總監(jiān)還對公司的培訓(xùn)發(fā)表了重要講話，強(qiáng)調(diào)了公司對培訓(xùn)的重視，將培訓(xùn)工作作為年度的重點(diǎn)工作之一。而參加培訓(xùn)的代表們也紛紛發(fā)表了自己的學(xué)習(xí)感悟，認(rèn)為公司的培訓(xùn)讓自己學(xué)會(huì)了很多知識，提高了自己的技能，并表示將學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到在后續(xù)的工作中，以不辜負(fù)公司的栽培。

　　此次培訓(xùn)，只是公司今年第一場內(nèi)部培訓(xùn)，按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，在接下來的還會(huì)有很多培訓(xùn)活動(dòng)。